lehero

얼마전 회사에서 HP CP 1515N이라는 레이저 프린트를 구입해서 제가 설치를 했습니다.
'박스안에 있던 CD 드라이버로 설치하면 끝이겠다'라고 생각했습니다.

그것은 너무 간단한 생각이었고, 곧 후회하게 됩니다.
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프린트 서버로 사용되는 컴퓨터는 MS-Windows 7이 설치 되어 있지만, 동봉되어 있던 드라이버는 MS-Windows 7이 지원되고 있지 않았습니다.

언제 판매 시작을 했길래 아직 MS-Windows 7 드라이브 제공이 안될까요?
그래서 아마존 사이트 기준으로 2008년 7월 30일 이었습니다. ( 아마존 해당 제품 링크 )


MS-windows 7 정식판 판매일은 2009년 10월 22일 발표되었습니다. 테스트 기간까지 포함한다면, 그 이전이겠죠. 충분히 MS-Windows7 드라이브를 준비할 시간이 되었으리라 생각됩니다만, HP 공식사이트에서 다운 받으면 되니까 문제 될 것은 없다고 봅니다.




<이미지 출처 : 스포츠 조선>

HP 한국 고객지원센터(http://www8.hp.com/kr/ko/support.html)에서 CP1515N을 입력해서





MS-Windows7을 선택하고 한 뒤 다음 버튼을 클릭 하면 다운 받을 수 있는 드라이버가 나오며, HTML 레이어로 만든 설문조사용 이름과 이메일을 요구하는 창이 생깁니다.

작성하지 않을려면 닫기를 눌러야 하지만, 이 페이지에 다시 왔을 때는 매번 다시 보게 됩니다. 고객에 대한 배려가 없는 것이죠.




드라이버 항목이 2가지 있습니다. 첫번째와 두번째의 차이점이 뭘까요? 명확하지가 않습니다. '범용'이라는 신뢰감으로 인하여 두번째를 선택했습니다.

이 드라이버를 다운 받은 뒤 실행하면 진행이 되면서 이 드라이버의 희한한 점이 있습니다. 일반적으로 사용자의 선택에 따라서 뒤로 가기 버튼이 존재합니다. 예를 들어서 라이센스 동의를 구하는 화면, USB, LPT1~2등 포트 설정 화면은 사용자들이 잘 못 선택 할 수도 있는 화면임이 틀림없습니다. 이러한 화면에서 무조건으로 '다음' 버튼만을 제공하는 우리나라 회사도 아닌 HP라는 회사에 대해서 의아하기까지 했습니다.




설치 진행이 시작되고 불과 3~4초만에 에러가 떴습니다.


[ 프린터 드라이버가 설치 되지 않았습니다. 작업을 완료 할 수 없습니다. (오류 0x00000563) ]


혹시나 잘 못 선택한 것이 있나 해서 LPT1~2, USB등등 선택하는 것은 모두 선택해보았으나 똑같은 메시지만 보았습니다. 프린트 서버로 사용되고 있는 컴퓨터가 프린트 서버로써만 사용되는 것이 이나라 직원용 컴퓨터이기에 장시간 오류를 잡을 수 없어서 자리 내줬다가 다시 직원에게 손본다고 말하고......

HP 우리나라 사이트 뿐만이 아니라 미국 사이트에서 다운 받아도 같은 증상이었습니다. 희한한 것은 설치 과정중에 exe 압축 파일을 풀었는데, 생성된 폴더명이 winxp_vista였던 것으로 기억됩니다. 직원 컴퓨터라서 캡춰는 받지 못했습니다. :)

MS-Windows7에 프린트 USB를 연결해서 자동인식이 되는지 봐도 안되더라구요.

그래서 2번째 범용이 아닌 첫번째 드라이버를 설치 해볼려고 했습니다만, 이거 당췌 무슨 이야기인지 알아 먹지 못하겠더라구요.

[ 이 문서에서는 USB 케이블을 이용한 HP 제품의 인쇄 드라이버 및 기타 소프트웨어 설치 방법을 설명합니다. ]

라고 하는데, 범용 드라이버는 USB 케이블을 이용한 것이 아닌가요.

[이 기본 드라이버를 사용하는 경우 제품 버튼이 작동하지 않으며 일부 고급 기능은 사용할 수 없습니다.]

경고 아닌 경고 문구가 보입니다. 고급 기능에 어떤 기능이 포함되어 있는지 설명되어 있지 않지만, 고급 기능이 없기 때문에 저는 기본 드라이버는 설치하지 않기로 합니다.

HP 고객센터에 전화를 했습니다. 보안을 낮춰서 해보라고 하길래 갸우뚱했지만 전화 통화 끝난 뒤 또 직원에게 양해를 구하고 방화벽과 보안을 낮춰 보았지만, 설치가 안되었습니다.

외국 HP사이트와 구글링을 해보았지만, 자료가 없었습니다.

HP에 E-mail을 남겼지만, 다음날 전화했습니다.


상담원의 말로는 범용 드라이버가 에러가 있는 사람은 수동 설치해야 된다고 합니다. 드라이버의 이름이 1515가 아니라 1510으로 등록이 되었지만, 프린트는 정상적으로 되었습니다.

'범용'에 걸맞는 드라이버를 개발했으면 하는 바람입니다.




추가로 우리 나라 HP 사이트 너무 보기 힘듭니다. 화려한 디자인이 아니더라도 영문 사이트를 그대로 번역만해서 갖고 오는 것은 피해야 할 것 입니다.